Условия бронирования

Отмена поездки и возврат

Если хотите отказаться от поездки, сообщите нам об этом как можно раньше. Мы зафиксируем обращение и рассчитаем возврат с учётом причины отмены.

Как отменить поездку

Сообщите об отказеНапишите в переписке по заявке или в том канале, где обсуждали поездку. Укажите номер заявки и дату поездки.
Мы зафиксируем обращениеЕсли для перечисления возврата понадобятся дополнительные данные, менеджер запросит их отдельно.
Получите расчётСообщим сумму к возврату и порядок перечисления денег.

Если вы отказываетесь от поездки

Вы вправе отказаться от поездки в любое время. При расчёте возврата учитываются уже оказанные услуги и только фактически понесённые, документально подтверждённые расходы по вашей заявке. Фиксированного штрафа за отказ нет.

Если заявку ещё не подтвердили и вы не оплачивали её, просто сообщите менеджеру, что поездка больше не нужна.

Если поездку отменил организатор или изменились её условия

Если организатор отменил поездку по своей инициативе, вы вправе потребовать возврата уплаченной суммы. При существенном изменении даты, программы или других условий вы не обязаны принимать новый вариант и вправе потребовать изменения или расторжения договора.